教材封面

   

实训项目1:文案调查实训


一.实训项目
给定调研主题,让学生运用网络资源和学校图书馆、资料室等文案资料完成调研任务
二.实训目的
通过这项实训活动,使学生亲自感受文案调查的操作流程,注意事项,学会利用二手资料完成调查任务。为以后从事市场信息工作积累实战经验
三.实训要求与内容
1、此实训项目不需要分组,每个人独立完成调研任务
2、老师布置调研任务
3、每位学生要在两天之内利用可接触到的二手资料完成调研任务
4、对所得二手资料进行整理分析
5、撰写调研报告
四.总结与评估
1、小组内推选出一份最佳调查报告参加公开评比
2、全班同学进行讨论,老师点评,评出前三名
3、优秀学生进行总结,公开交流自己的调研心得
五.实训样例
调研题目为:“中国汽车行业2009年竞争状况调查”
调研人员就可以利用网络、图书馆等资源,从国家统计局、国家机械工业局、中国汽车协会等机构所公布的2009年汽车行业信息中搜集有用的信息,并对该信息进行整理、分析,写成调研报告。

 

实训项目2:如何运用观察法/访问法进行调查
一.实训项目
通过课下实践,掌握观察法和访问法的具体操作办法。
二.实训目的
通过这项实训活动,使学生亲自感受实地调查的操作流程,注意事项,学会观察和询问的技巧,学会分析调查结果。为以后从事市场调研工作积累实战经验
三.实训要求与内容

  • 确定调查项目成员:以小组形式进行调查,每组5-6人

其中:项目经理一人(小组选举产生),具体负责以下工作,第一,组织小组成员讨论并确定调查的内容、对象、时间、地点等事宜;第二,撰写并提交调查计划书;第三,组织小组成员讨论、试访和修改调查提纲;第四,组织小组成员按时按量进行调查;第五,向老师汇报调查最新进度情况
项目督导一人,负责调查的进度控制和质量控制
问卷设计一人,负责调查提纲/问卷的设计项目
撰写报告一人,负责将调查收集回来的数据进行整理和分析,并写成报告
讲演报告一人,在课堂上发言,汇报小组的调研成果
     注意:每人要完成自己的任务,并要共同参与调查内容和方法、调查问卷/提纲的讨论,共同完成问卷试访和具体的调查工作

  • 将小组成员及人员工作安排提交给教师,教师进行指导
  • 将调查计划书提交给教师,教师进行指导
  • 将最终的调查问卷提交给教师,教师进行指导
  • 利用课余时间,小组进行调查。
  • 小组对调查结果总结分析,写出调研报告。调研报告要包括四个方面的内容:调查的

内容、采用的调查方法及选取原因、得到的结论、调查中遇到的问题和需要改进的地方。

  • 全班各调查小组统一进行发言和评比

四.总结与评估

  • 组织两次课堂比赛,每组有1名同学代表小组,在课堂上对调查的结论进行发言;
  • 邀请其他的教师或者市场调研行业的专家组成评分小组,对各个小组打分;
  • 对前三名的小组进行相应的奖励,颁发证书和奖金(得先申请院内相关领导)

五.实训样例
Q彩电企业与三星的彩电终端卖场建设对比调查
(一)调查计划书(简略版)
1.调查目的:对比三星,找到Q彩电企业彩电终端建设的优劣势,检查Q彩电企业终端存在的疏漏和问题
2.调查对象:国贸附近的家电卖场(国美、大中、苏宁、永乐等)共40家
3.调查内容:展台、样机出样、促销POP、促销活动、促销员培训待遇、销量、节日准备等
4.调查方法:对展台、样机、POP、节日准备等现场情况采取观察法,眼见为实
           对促销人员的人数、培训、待遇以及展台销量采取访问法,详细询问
           即神秘顾客+访问的方法(最好带上相机)
5.调查时间:9月20-25日(十一国庆前夕),目的是比较节日的准备情况
6.调研人员:吉利大学07商策1班 A组:
项目经理:小1
数据处理人员:小2
督导:小3
调查人员:小1、小2、小3、小4
报告撰写人员:小4
7.调查费用:交通费+促销人员的礼品费
8.调查进度:9月16-17日  提交项目计划书
9月18-19日  确定调查问卷
9月20-25日  卖场调查
9月26-28日  提交报告
(二)调查提纲

  • 观察部分:

1、Q彩电企业和三星彩电展台分别处于什么位置(如楼梯口附近、主通道两侧,主力贩卖区域、安全出口附近等),你认为这个位置怎么样?
2、Q彩电企业和三星的展台类型各是怎样(U型、L型、柱型、一型)?面积上,谁更大些?
3、Q彩电企业和三星彩电样机数各是多少?多是开机状态还是关机状态?
4、Q彩电企业和三星展台内是否有促销POP(如宣传彩页、挂旗、X展架、堆头、海报等等)
5、Q彩电企业的终端建设存在哪些问题?(例如展台不干净 、.样机空置、.展台破损 、促销员不在、展台位置偏僻 、促销员接待顾客的态度不好、样机数量少等等)
6、Q彩电企业和三星的展台内是否有销售活动(如促销降价、产品演示)

  • 访问部分:

1、Q彩电企业在下列方面是否有统一的标准要求,您认为执行情况怎么样?
门头LOGO  (统一)
出样指导书 (统一)
促销员着装(穿各自门店的工作服)
促销员手册  (没有,只有定期的培训)
节日统一的POP (有,一般都是吊旗或者宣传海报或者礼盒)
销售记录或工作汇报(一般一周一次,在每周二)
认为执行情况一般,认为要真正提高促销员的销售能力,还是在平时的促销实践总结。
2、你们是否有促销员例会或者培训?您认为效果怎么样?有没有什么好的建议?
3、该商场中,哪家的销量最好?与这家相比,您认为Q彩电企业存在哪些问题?
4、公司的物资供应是否及时和充足(如节日POP、畅销机型供应)
5、Q彩电企业的督导、供货人员或负责现场销售的工作人员多长时间巡店一次?
6、您对Q彩电企业给您的基本待遇和奖金是否满意,您认为在员工福利方面哪家竞争对手做的更好一些,为什么?
7、您认为在五一、十一等时期,Q彩电企业的促销准备是否充分,有哪些不足?
8、您认为商场里哪家竞争对手的赠品比Q彩电企业更具有吸引力?为什么?
9、您认为Q彩电企业在终端建设上面还需要有哪些改进?
(三)调查结果(截取其中一部分)
从观察的结果来看,发现了Q彩电企业在以下几个方面存在明显的问题:


调查项目

存在的问题

 

展台

露出度

有4家卖场里,Q彩电企业的展台有大柱子挡着,位于背阴处

面积

Q彩电企业的展台平均比三星小大约6平米左右

类型和服务意识

三星:U型+Z型(多放沙发,沙发有靠背)
Q彩电企业:一型/L型(沙发少甚至没有,沙发多是没有靠背的)

 

出样

台数

三星平均每家比Q彩电企业多4台左右

空置

有2家卖场,Q彩电企业的样机有空置

出样指导书

Q彩电企业的出样指导书多是电子档的,基本不按照执行

POP

颜色

Q彩电企业的挂旗很不明显,黑色的;而三星的很明显,黄色的

摆放

宣传手册摆放不明显

促销员

到岗率
服务

Q彩电企业的促销员有5比13不在,说是去吃饭了,然后又送朋友去车站,人找不到,三星基本都在(只有1家),而且很热情
Q彩电企业的促销员有点呆,看到顾客不主动接待

 

实训项目3:问卷设计实训
一.实训项目
针对给定的调项目,设计问卷。
二.实训目的
通过这项实训活动,让学生了解问卷的基本结构,掌握问卷设计的原则和技巧,具备设计问卷的职业能力
三.实训要求与内容
1、原班级分成小组不变,每组6-8人。
2、各组根据自己所选的调查项目,经过组成员反复讨论,设计出问卷。
3、各组派代表在课堂上用PPT展示本组问卷
4、其他同学进行提问,提出修改建议。
5、各组根据其他同学的建议,修订并确定最终问卷
四.总结与评估
1、以小组为单位,由教师点评打分。
2、各组在讨论之后,总结此次问卷设计的得与失。

五.实训样例
下面是某公司的调查问卷,请阅读此问卷后评价该问卷的优劣,并对该问卷进行修订。

软件企业基本情况问卷调查表
1、单位名称_____________________ ,    成立年份________
地址:_________________________________ 联系方式__________
2、企业背景:(含有下述情况的,在方框内打勾)
*  科研机构独立出的公司     * 大型企业信息部门
* 相关行业转型而来          * 其他
3、是否有经过认定的软件产品      是      否
4、是否是被认定的软件企业        是      否
5、企业性质:(含有下述情况的,在方框内打勾)
*  国有企业     *民营企业
*  外资企业     * 其他
6、企业注册资本构成情况(含有下述情况的,在方框内打勾)
*  国内创业者、高级经理人   *  国内民营投融资机构
*  银行及国家投融资机构     *  外国个人、投融资机构其他
*  外国银行                 *  其他
7、人员情况

 

2001年

2002年

200x年

200x年(预计)

员工总人数

 

 

 

 

大专以上员工人数

 

 

 

 

研发人员数

 

 

 

 

8、人员培训情况(含有下述情况的,在方框内打勾)
*  技术培训        人次/年;   *  管理培训        人次/年;
*  市场营销培训    人次/年;   *  其它培训        人次/年;
9、主要经营软件产品类别(请标明自主开发还是代理销售,在方框内打勾)


操作系统软件

* 开发; * 销售

网络软件

* 开发; * 销售

应用软件

* 开发; * 销售

通讯软件

* 开发; * 销售

工具软件

* 开发; * 销售

嵌入式软件

* 开发; * 销售

数据库软件

* 开发; * 销售

设备软件

* 开发; * 销售

财务软件

* 开发; * 销售

安全软件

* 开发; * 销售

ERP软件

* 开发; * 销售

娱乐软件

* 开发; * 销售

10、是否有独立产品研发部门(含有下述情况的,在方框内打勾)
* 有;    * 无,为客户定制产品,但对定制产品拥有自主知识产权
* 无,为客户定制产品,但不拥有自主知识产权
11、是否有研发合作伙伴       * 是;   * 否;
12、企业质量认证体系(含有下述情况的,在方框内打勾)
* 需要:   * CMM认证;    * CMMI认证;    * 其它认证(具体) 
* 不需要,
13、市场开拓渠道(1为极为重要,5为极为不重要,请画圈)
    现有客户介绍                1  2  3  4  5
    公开招投标                  1  2  3  4  5
    参加行业会议                1  2  3  4  5
    战略伙伴合作                1  2  3  4  5
    与政府部门的良好关系        1  2  3  4  5
14、与高校和科研院所的关系(含有下述情况的,在方框内打勾)
15、与高校、科研院所开展合作的主要困难是:(含有下述情况的,在方框内打勾)
* 双方思路差异较大;   * 合作费用太高;   * 科技成果产品转化率较低
* 其它因素(具体)
16、软件产品知识产权情况(含有下述情况的,在方框内打勾)
17、项目申请情况
* 企业出资自选课题;   * 国家科技计划项目;    * 国家863计划项目;
* 国家973计划项目;   * 国家科技攻关项目;  * 中小企业创新基金项目;
* 省市科技计划项目;  * 其它;
18、产品计划(未来一段时间)
19、发展计划
* 融资举措 (如寻求上市,风险资金等);      * 收购,兼并;
* 提高过程管理水平,进行产品质量认证;     * 寻求商业战略夥伴;
* 密切和科研机构联系;           * 加强人员培训
* 其他____________
20、您认为本企业发展制约因素是什么?

  

实训项目4:抽样技术实训
一.实训项目
针对给定的调查项目,选择恰当的抽样技术,并抽取样本。
二.实训目的
通过这项实训活动,让学生回顾复习随机抽样技术和非随机抽样技术,并能根据给定调研情景,选择恰当的抽样技术,将课堂所学知识在实践中加以应用;另外通过实地抽取样本过程,让学生亲身感受市场调查这一环节,掌握抽样技巧。
三.实训要求与内容
1、原班级分成小组不变,每组6-8人。
2、各组根据自己所选的调查项目,讨论确定抽样方案。
3、各组派代表在课堂上介绍本组的调查项目和拟采用的抽样方法,并解释选用此方法的依据。
4、全班同学进行讨论,老师点评,确定最终的抽样方法。
5、各组根据本组最终确定的抽样方法,实地抽取样本,根据样本特征值分析样本的代表性。
四.总结与评估
1、每组推荐一名同学,在课堂上进行发言,总结抽样工作;
2、其他同学可进行提问的评论,主要是评论抽样的代表性和经济性;
3、以小组为单位,由教师打分。

五.实训样例
清清纯水公司:H市大瓶装纯水抽样方法
一、调查背景和目的
    鉴于今年第一季度以来本公司产品大量滞销,而4月份从各城区市场反馈的信息过于分散,为了摸清我市纯水市场的容量、竞争对手情况,目标消费群体的消费心理和接触媒体的情况,以便准确地组织促销活动,从而提高本公司在当地市场占有率,建议采用“市场抽样调查”为主要方法对我市纯水市场及我公司产品供需特性进行一次系统的调研。
二、调查内容
    本项调查的具体内容包括以下几个方面:
1.消费者对纯水品牌的知名度;
2.对纯水产品质量、价格及公司服务的满意度;
3.消费者的消费特征(包括职业、文化程度和经济收入);
4.纯水市场消费行为特点;
5.消费者了解纯水品牌的主要信息渠道;
6.消费者对清清纯水的看法。
三、研究方法
    调研方法是定性研究(二手资料研究、深层访谈)和定量研究(随机抽样调查)相结合。
四、抽样方法
深层访谈拟访问清清纯水公司的10个单位用户和20个家庭用户。随机抽样方法是:根据该市各城区人口分布的统计资料,按人口比例等距抽取50个居委会,每个居委会取两个抽样点,每个抽样点随机抽取4个家庭户,共计调查400位居民户。

 

实训项目5:调查资料的整理与分析
一.实训项目
对调研所得的原始数据进行整理、分析
二.实训目的
通过这项实训活动,让学生对调查所获取的资料进行整理,并制成EXCEL表格,掌握统计分组法等数据整理方法;另外能根据市场调查资料进行总量分析与相对指标分析,得出调查结果。
三.实训要求与内容

  • 原班级分成小组不变,每组6-8人。
  • 各组对本组实地调研所得的原始数据进行整理,制成EXCEL表格。
  • 各组对整理后的调查资料进行分析,写出分析结果。
  • 各组陈示自己的统计表格,并公布数据分析结果。
  • 其他同学和老师进行提问和评价。

四.总结与评估

  • 每组推荐一名同学,在课堂上进行发言,总结数据整理和分析工作;
  • 其他同学可进行提问的评论,主要是评价统计分组的适当性和数据分析方法的正确性;
  • 以小组为单位,由教师打分点评。

五.实训样例

出口商品因素分析
某省三种出口商品的出口资料,经调研人员整理之后如表6—1所示,要求据此分析出口价、出口量的变动对出口额的影响。
表6—1        出口商品因素分析表

 

单位

出口量

出口价(美元)

出口额(美元)

q0

q1

P0

P1

P1q1

P0q1

P0q0

大米
桐油
茶叶



30 000
3 000
1 300

40 000
2 500
1 700

400
1 800
2 300

410
2 000
2 400

16 400 000
5 000 000
4 080 000

16 000 000
4 500 000
3 910 000

12 000 000
5 400 000
2900 000

合计

 

 

 

 

 

25 480 000

24 410 000

20 390 000

这是总量指标的两因素分析,先写出分析的指数体系:
∑q1p1   ∑q1p0   ∑q1p1 
———=———×———
∑q0p0  ∑q0p0   ∑q1p0
依指数体系系列计算栏q1p1、q1p0、q0p0 有:
                 ∑q1p1   25 480 000
(1)出口额指数:———=—————  =124.96%
                 ∑q0p0  20 390 000
∑q1p1—∑q0p0=25 480 000—20 390 000=5 090 000(美元)
                 ∑q1p0     24 410 000
(2)出口量指数:——— =——————=119.72%
                 ∑q0p0   20 390 000
∑q1p0 —∑q0p0=24 410 000—20 390 000=4 020 000(美元)
                 ∑q1p1  25 480 000
(3)出口价指数:———=——————=104.38%
                 ∑q1p0  24 410 000
∑q1p1 — ∑q1p0=25 480 000 — 24 410 000 = 1 070 000(美元)
分析:由于出口价格上升4.38%,出口额增加了107万美元,由于出口量上升19.72%出口额增加了402万美元,两者共同影响,三种商品的出口额上涨了24.96%,即增加509万美元。

 

实训项目6:用EXCEL进行市场预测
一.实训项目
用EXCEL进行市场预测。
二.实训目的
通过这项实训活动,使学生会用EXCEL进行市场预测
三.实训要求与内容
1、 教师进行上机指导,教授具体操作方法并答疑
2、 留课下作业,让学生在课下完成,了解学生的掌握情况并加以指导
3、 给学生出上机考题,在规定时间内完成
四.总结与评估
1、 通过教师的上机指导和答疑使学生明白如何做
2、 通过课下作业使学生巩固所学,并学会自己动手做
3、 通过上机检验学生动手实践的能力和水平
五.实训样例
例题:根据下表中的数据,分析预测1981年到1985年我国国民收入以4.5%的速度递增,钢材消费量将达到的水平。


我国钢材清费量与国民收入

年份

钢材消费量(万吨)

国民收入(亿元)

1964

698

1097

1965

872

1284

1966

988

1502

1967

807

1394

1968

738

1303

1969

1025

1555

1970

1316

1917

1971

1539

2051

1972

1561

2111

1973

1765

2286

1974

1762

2311

1975

1960

2003

1976

1902

2435

1977

2013

2625

1978

2446

2948

1979

2736

3155

1980

2825

3372

步骤一:令钢材消费量为因变量Y,国民收入为自变量X,根据表中的数据绘制散点图(如下图所示)。绘制散点图的目的主要是利于直观的选择数学回归模型

步骤二:选择恰当的数学回归模型。根据本例中的散点图,显然钢材消费量与国民收入呈现一种统计学意义上的线性相关关系。因此我们选用线性相关   模型做为总体回归模型,即 Y=α+β*X+ε(其中,αβ为总体回归参数,是理论上总体的值,实际上是不知道的,只能通过样本数据得到它们的估计值,分别用a,b 来表示;ε为随机项,表示其它影响因素。)
步骤三:建立一元线性样本回归方程,并利用最小二乘法估计参数α,β的值即a,b 的值。(a,b称为回归系数,其中a为拟合直线的截矩,b 为直线的斜率可利用EXCEL工具进行)

EXCEL的分析结果:
SUMMARY OUTPUT


回归统计

Multiple R

0.981365812

R Square

0.963078857

Adjusted R Square

0.960617447

标准误差

135.4581771

观测值

17

方差分析


Df

SS

MS

F

Significance F

回归分析

1

7179404.469

7179404.469

391.2712765

3.70186E-12

残差

15

275233.7662

18348.91775

 

 

总计

16

7454638.235

 

 

 

 

Coefficients

标准误差

t Stat

P-value

Lower 95%

Upper 95%

下限 95.0%

上限 95.0%

Intercept

-460.53

108.53

-4.24

0.00

-691.85

-229.21

-691.85

-229.21

X Variable 1

0.98

0.05

19.78

0.00

0.88

1.09

0.88

1.09

所以:a= -460.53  b= 0.98
即回归方程为:Ý=  -460.5282+0.9840 X  (注意,Ý表示估计值,Y表示实际值)
步骤四:利用回归方程进行预测
若1981年至1985年,国民收入以4.5%的速度递增,则国民收入见下表。
我国钢材清费量与国民收入


年份

国民收入
(亿元)

钢材消费量预测值
(万吨)

置信区间(95%)
(万吨)

1981

3523.74

3006.69

2741——3272

1982

3682.31

3162.71

2897——3428

1983

3848.01

3325.76

3060——3591

1984

4021.17

3496.14

3230——3761

1985

4202.13

3674.19

3408——3939

利用回归方程分别代入1981年至1985年的国民收入值,可以得到此时的钢材消费量的估计值(见上表),同时估计置信区间(当置信度为95%时,Y0的95% 的置信区间为ݱ2SY。这表明有95%的可能性估计值会落在相应的置信区间内

 

实训项目7:消费者购买意向调查(综合训练)
一.实训项目
针对本班学生情况,做一份关于假期出国实习的意向调查。
二.实训目的
通过这项实训活动,同学们进行问卷的设计,由此掌握问卷设计的程序。
三.实训要求与内容

  • 原班级分成小组不变,每组6-8人。
  • 利用课余时间,每组写一份调查问卷报告。
  • 要求对本班学生家庭经济实力,对出国打工和意向等问题进行调查。
  • 目标调查对象对出国打工项目的认识。

四.总结与评估

  • 每组推荐1-2名分析较透彻的同学,在课堂上进行发言;
  • 组织一次课堂交流与讨论;
  • 以小组为单位,由教师打分。

 

实训项目8:快递公司效益调查(综)合
   一.实训项目
针对本班学生情况,做一份关于吉利大学东门口几家快递公司效益的调查。
.实训目的
通过这项实训活动,同学们进行不同种方式的问卷的调查,由此掌握问卷
设计的的不同方法,并比较各自的优秀缺点。
三.实训要求与内容
1、原班级分分成3组。
2、利用课余时间,完成此项调查。
3、要求对现于校东门几家快递公司的效益进行调查。
4、比较不同调查法对同一被调查对象得出的结论是否一致,总结不同调查
方法的优劣势。

 

实训项目9:产品调查(综合实训)
一.实训项目
针对本班学生情况,做一份关于吉利大学师生对十字绣,陶艺,巧克力,
不织布等自制手工艺品的市场受欢迎程度的调查。
.实训目的
通过这项实训活动,由此掌握问卷设计的原则和程序。
三.实训要求与内容
1、原班级分成6—8每/组。
2、利用课余时间,完成此项调查问卷。
3、不要求调查,只要求完成问卷设计,课堂分析问卷的设计。

 

实训项目10:大学生就业压力调查(综合实训)
一.实训项目
在校大四学生大四第二学期就业压力调查。
二.实训目的
通过这项实训活动,调查北京吉利大学毕业班学生就职态度,及求职方式,
不同专业,不同性别,不同年龄段,不同家庭出身学生的就业态度。从中得出
影响成功就业的重要因素。
三.实训要求与内容
1、原班级分成小组不变,每组6-8人。
2、利用课余时间,编写调查问卷。
3、要求被调查人群选择全面,客观,有代表性进行分析。
4、对该专业目前社会就业形势以及毕业后进行分析,在大学期间如何进行学习等
提出好的想法。
5、调查实施者就此次调查得出什么样的有益于自身就业的理念。
四.总结与评估
1、每组推荐1-2名分析较透彻的同学,在课堂上进行发言;
2、组织一次课堂交流与讨论;
3、以小组为单位,由教师打分。

 

 

 

 

 
北京吉利大学国际管理学院 版权所有 2010.3.7
2010 3.7